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Módulo 1: Solicitar acceso e ingresar
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Módulo 3: Evidencias y soporte
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Solución de problemas y soporte
Solución de problemas
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No recibí el correo de acceso | Revisa spam/no deseado y confirma que el correo sea correcto. Solicita un reenvío al administrador. |
| No veo un almacén | El administrador debe asignarlo a tu contacto. Después actualiza el portal con Ctrl + F5. |
| No aparecen evidencias | El registro puede no tener archivos adjuntos o pueden no estar autorizados. Solicita una revisión. |
| Una pantalla no carga | Actualiza con Ctrl + F5, verifica tu conexión y vuelve a iniciar sesión. |
| Olvidé mi contraseña | Utiliza el mecanismo de recuperación o solicita el restablecimiento al administrador. |
Para reportar: incluye tu nombre, correo de acceso, apartado afectado, folio o JAG, fecha aproximada y una descripción breve. Nunca incluyas tu contraseña.
Guía para agregar tus propios videos operativos de JaguarSoft.
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